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  • 民声互动

    “民声互动”简化了群众反映事项步骤,形成了网络、手机、电话多平台受理,一后台处理的模式,形成了发帖(来电)受理、事项处置、结果反馈、监督考评“四位一体”的运行机制,细化了对部门单位的考核办法,真正实现了咨询有回复、投诉有结果、建言有回音。

    FUNCTION

    平台功能

  • 线上咨询求助

    群众可通过平台咨询政府部门职责、办事程序、行政审批事项等方面的事宜;在法律、医疗卫生、日常生活等各方面进行求助。
  • 在线反馈意见和建议

    在平台上,群众可对经济社会发展、城市建设管理、政府部门及其工作人员的办事效率和服务态度提出意见和建议。
  • 网上投诉举报

    群众可通过平台向各部门进行消费投诉、经济违法行为举报、行政效能投诉等,方便快捷的行使群众的监督权。
  • 服务可评价

    群众可对事项办理结果进行评价,群众的评价会作为平台服务人员绩效考核的依据,有效提升了民声互动的服务质量。
  • 统计分析

    对平台的各项数据进行有效分析,为决策者优化服务流程、改善平台质量提供依据。
  • 办理结果短信通知

    平台支持消息推送技术,业务办理的状态、结果可以通过消息中心免费推送至用户手机,便于用户及时准确地了解业务办理进程和结果。
  • “民声互动”现已成为党委政府和人民群众联系沟通的重要纽带、人民群众反映诉求的重要

    渠道,得到了社会各界的广泛关注和认可,被群众称为24小时不下班的“网上政府”。